安徽宇宏電子科技有限公司
- 名稱或簡(jiǎn)稱：宇宏電子科技
- 所在地區(qū)：安徽省 合肥市
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安徽宇宏電子科技有限公司介紹：
電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)、銷售，計(jì)算機(jī)配件、辦公設(shè)備、通信設(shè)備及器材銷售、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)，系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)工程，數(shù)據(jù)處理服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易。
企業(yè)可以對(duì)人工受理的電話進(jìn)行錄音監(jiān)控。錄音方式企業(yè)可以自由選擇，錄音文件保存在服務(wù)器上，企業(yè)可以隨時(shí)隨地回放錄音文件。
呼叫統(tǒng)計(jì)
為企業(yè)提供呼叫統(tǒng)計(jì)功能。包括日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表等。
工單管理
客戶拔打企業(yè)電話后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出工單。
二次以上客戶拔打，系統(tǒng)則自動(dòng)彈出保存過(guò)的客戶歷史記錄。（如客戶名稱、電話、地址、業(yè)務(wù)記錄等）
客戶關(guān)系管理
企業(yè)可以建立客戶資料的管理，還可以通過(guò)各類業(yè)務(wù)呼叫的數(shù)據(jù)分析，為市場(chǎng)營(yíng)銷、輔助決策提供重要依據(jù)。
監(jiān)控管理
為企業(yè)提供座席人員工作狀態(tài)的管理功能、以及呼叫中心資源狀態(tài)的管理。
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